Din integritet är viktig
Integritetspolicy för Städklubben
Senast uppdaterad:
Här förklarar vi tydligt vilka personuppgifter Städklubben samlar in, varför vi använder dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Om policyn
Så skyddar vi dina personuppgifter
Personuppgifter är information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person, exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress, personnummer, bilder, ljudupptagningar eller IP-adress.
Behandling innebär allt som görs med uppgifterna, till exempel insamling, registrering, lagring, användning, överföring och radering. Städklubben behandlar endast personuppgifter när det finns ett tydligt ändamål och en rättslig grund.
Personuppgiftsansvarig
421 31 Västra Frölunda
Insamling
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Kontaktuppgifter
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
- IP-adress och teknisk information
Kund- och bokningsuppgifter
- Vald städtjänst
- Önskat datum och tid
- Uppgifter om bostaden eller lokalen
- Kommunikation och offertunderlag
Uppgifter som kan behövas
- Personnummer för RUT-avdrag
- Dörr-, port- eller larmkoder
- Betalnings- och fakturauppgifter
- Särskilda instruktioner inför tjänsten
Varför uppgifterna används
Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Exempel på behandling | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Offert och bokning | Besvara frågor, lämna offert och planera städtjänsten. | Åtgärder före avtal och fullgörande av avtal. |
| Utföra och följa upp tjänsten | Arbetsinstruktioner, kundkontakt, kvalitetsuppföljning och reklamationer. | Fullgörande av avtal och berättigat intresse. |
| Betalning, RUT och bokföring | Fakturering, betalningshantering, ansökan om RUT-avdrag och bokföring. | Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse. |
| Kundservice | Kommunikation via telefon, e-post eller SMS. | Avtal och berättigat intresse. |
| Marknadsföring | Relevant information och erbjudanden när det är tillåtet. | Samtycke eller berättigat intresse, beroende på situation. |
| Webbplats och säkerhet | Cookies, trafikstatistik, felsökning och skydd mot missbruk. | Samtycke där det krävs och berättigat intresse. |
Du kan när som helst återkalla ett samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som redan har skett.
Mottagare
Vem kan få tillgång till uppgifterna?
Vi kan dela personuppgifter med leverantörer och samarbetspartner som behöver uppgifterna för att hjälpa oss att leverera tjänsten, till exempel:
- Behörig städpersonal och underleverantörer
- IT-, webb-, boknings- och kommunikationsleverantörer
- Betalnings-, ekonomi- och redovisningsleverantörer
- Myndigheter när lag eller myndighetsbeslut kräver det
- Banker, försäkringsbolag eller juridiska rådgivare när det behövs
Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning ska följa våra instruktioner och tillämpliga säkerhetskrav.
Lagring
Hur länge sparar vi uppgifterna?
Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge lag kräver det.
- Förfrågningar sparas så länge de behövs för att hantera kontakten.
- Kund- och avtalsuppgifter sparas under kundrelationen och därefter när det behövs för rättsliga anspråk.
- Bokförings- och skatteunderlag sparas enligt tillämplig lag.
- Koder och andra åtkomstuppgifter ska tas bort när de inte längre behövs.
När lagringstiden har löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt.
Skydd och överföring
Säkerhet och behandling utanför EU/EES
Vi använder organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust och spridning. Tillgång begränsas till personer som behöver uppgifterna i sitt arbete.
Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES sker det endast när det finns en laglig överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder enligt dataskyddsreglerna.
Cookies
Cookies på webbplatsen
Webbplatsen kan använda nödvändiga cookies för funktion och säkerhet samt, efter ditt val där det krävs, cookies för statistik eller marknadsföring.
Du kan hantera cookies genom webbplatsens cookieinställningar och i din webbläsare. Om du blockerar nödvändiga cookies kan vissa funktioner påverkas.
GDPR
Dina rättigheter
Vilka rättigheter som gäller beror på omständigheterna och den rättsliga grunden för behandlingen.
Tillgång
Du kan begära information om vi behandlar dina uppgifter och få en kopia.
Rättelse
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
Radering
Du kan i vissa fall begära radering när uppgifterna inte längre behövs.
Begränsning
Du kan i vissa fall begära att behandlingen begränsas.
Invändning
Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och mot direktmarknadsföring.
Dataportabilitet
Du kan i vissa fall få uppgifter du lämnat i ett strukturerat och maskinläsbart format.
Klagomål
Om du inte är nöjd
Kontakta oss först om du har frågor eller anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt, så försöker vi hjälpa dig.
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten. Information om hur du gör finns på IMY:s webbplats.
Ändringar
Uppdateringar av policyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, arbetssätt eller rättsliga krav förändras. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida tillsammans med datumet för senaste uppdatering.
Har du frågor om dina personuppgifter?
Kontakta Städklubben så hjälper vi dig med frågor om integritet, registerutdrag eller andra dataskyddsärenden.
Kontakta oss via e-post