Bestäm omfattningen från början
En yta i kvadratmeter säger inte vilka moment som är beställda. Därför behöver rum, tillägg och praktiska förutsättningar vara tydliga. Beskriv det resultat du söker och ange känsliga material eller delar som inte går att nå. I förslaget ska det framgå vilka uppgifter som ingår och vilka frågor som behöver klargöras före start.
- Tjänst, ytor och avtalade moment.
- Tillträde, instruktioner och eventuella begränsningar.
- Pris, tillägg och villkor för den aktuella bokningen.
Instruktioner som hör till rätt tjänst
Återkommande hemstädning, en flyttstädning och ett kontor har olika innehåll. Vi använder serviceanpassade checklistor som stöd i arbetet. Den checklista eller omfattning som gäller behöver stämma med uppdraget du har beställt. Extra önskemål ska tas upp så att de kan bedömas och bekräftas, snarare än antas ingå i grundupplägget.
Lämna en konkret synpunkt
Kontakta oss så snart som möjligt efter besöket om något behöver gås igenom. Ange datum, vilken bokning det gäller och vilket moment frågan avser. Beskriv vad du har uppmärksammat och hur vi når dig. Det ger ett tydligare underlag än att enbart ange att du vill ändra uppdraget eller är missnöjd med helheten.
Kontakta Städklubben ↗Uppföljning utifrån överenskommelsen
Vi går igenom ärendet mot den omfattning som avtalats och återkommer om nästa steg. Om en åtgärd behövs planeras den tillsammans med dig. Ett nytt tillägg, en yta som inte varit åtkomlig eller något som hänt efter städningen kan behöva bedömas separat. Tidsfrister och andra villkor följer den aktuella tjänstens offert eller bokningsbekräftelse.
