Från första fråga till uppföljning
En förfrågan ska kunna bli ett uppdrag som båda parter förstår. Därför börjar vi med tjänst, plats och omfattning, går igenom pris och praktiska frågor och bekräftar upplägget före bokning. Här ser du vad du kan förbereda och vilka delar vi behöver stämma av tillsammans.
Välj tjänst och ange ort eller postnummer. Berätta om ungefärlig yta, önskat tillfälle och de moment som är viktigast. För ett hem är antal rum och badrum användbart; för en verksamhet behöver vi veta lokaltyp, användning och möjliga tider. Är du osäker på tjänsten kan du beskriva vad som ska bli gjort.
Vi går igenom informationen och återkommer med ett förslag eller de följdfrågor som behövs. Ett publicerat timpris eller en preliminär beräkning behöver kopplas till rätt omfattning. Material, tillägg, tillämpliga resevillkor och hur priset anges ska vara tydliga. Eventuell rätt till RUT måste bedömas för det aktuella uppdraget.
Gå igenom innehåll, pris och tid tillsammans med oss inför starten. Bestäm vilken entré som används och hur tillträdet ska fungera. Nycklar, portkoder och larmrutiner stäms av enligt överenskommen kontaktväg; lämna dem inte i det allmänna formulärmeddelandet.
Gör de överenskomna ytorna åtkomliga och se till att det material eller den utrustning ni har bestämt finns tillgängligt. Meddela om förutsättningarna ändras, exempelvis om en bostad inte är tömd inför flyttstädning eller en lokal inte kan nås vid den planerade tiden. Nya önskemål behöver stämmas av innan de räknas som en del av uppdraget.
Vi följer upp frågor utifrån den beställda tjänsten. Kontakta oss om du har en fråga efter besöket och ange datum och vad ärendet gäller. Vid återkommande hjälp kan förändrade behov behöva diskuteras, så att omfattning och tider fortsatt motsvarar det ni faktiskt har kommit överens om.
Frågor & svar
Hittar du inte svaret? Vi hjälper dig gärna att reda ut vad som passar ditt uppdrag.
Prata med ossDu kan börja med att beskriva situationen och vad du vill få gjort. Vi behöver sedan avgränsa tjänsten och omfattningen innan ett pris och en bokning kan bekräftas.
Inte genom att du skickar den. Först behöver omfattning, pris, möjlig tid och villkor bekräftas. Fråga om något i förslaget är oklart innan du tar ställning.
Det behöver du normalt inte vara om ni har kommit överens om fungerande tillträde och kontaktväg. Beskriv praktiska förutsättningar i förväg och bestäm nyckel- eller kodhantering direkt med oss.
Kontakta oss så snart som möjligt och ange bokningen samt vad som har ändrats. Möjlig tid, omfattning och eventuella prisfrågor behöver stämmas av utifrån ändringen och bokningens villkor.
Utse en kontaktperson och beskriv vilka ytor som ingår. Stäm av larm, låsta delar och möjliga tider. Fria arbetsytor och tydliga instruktioner för dokument, utrustning och gemensamma rum hjälper till att avgränsa arbetet.
